2015年5月18日，中國電信“歡go”平臺正式上線。這是中國電信整合網上營業廳和天翼客服客戶端打造的綜合服務平臺，經過全面優化，為用戶提供一站式貼心服務。

“歡go”是“互聯網+新興服務”的承載平臺之一，以給用戶提供一站式貼心服務為導向，整合中國電信網上營業廳和天翼客服的客戶端新入口。作為中國電信所搭建的服務、營銷一體化的互聯網之窗。

“歡go”將成為中國電信線上服務與銷售的核心渠道，旨在聚焦客戶感知，滿足多元化需求，提升信息消費體驗，通過服務模式創新而打造“隨身營業廳”。

服務理念

“歡go”平臺將真正為用戶提供人性化、便捷化的“歡享服務”。

服務方便快捷：“歡go”平臺所有在線業務均提供7*24小時全天候人工服務，在線客服隨叫隨到，業務查詢與辦理一站解決，真正做到便捷服務永不打烊。

流量隨時查詢：“歡go”為用戶提供隨時隨地的流量查詢服務，以及流量消費的定期提醒、閾值提醒等服務，讓用戶放心使用、明白消費。

寬帶一鍵報障：“歡go”平臺提供寬帶在線排障、自助診斷、一鍵修復、裝維修進度實時查詢等服務，讓用戶使用寬帶更方便更安心。