2011年初，廈門市委、市政府研究決定建設廈門市行政服務中心。為方便島內、島外群眾辦事，市行政服務中心選址廈門島東部，緊靠BRT站點，總用地面積21740㎡，總建筑面積77829㎡，其中地下26473㎡，地上51356㎡。大樓共7層，其中地下兩層為停車場。地上第1-3層設有審批服務大廳10個，柜臺320個，審批室工作位637個，第4層為公共資源交易區，第5層為辦公區。市行政服務中心還設有政府信息查閱點、咨詢服務臺、電子自助服務區及銀行、商務、照相、郵政、餐廳、醫務(育嬰)室等配套服務。

2012年5月，市行政服務中心啟用。除了車駕管辦證大廳、口岸聯檢大廳、出入境辦證大廳以外，市直部門和下屬單位所有行政審批和配套的公共服務項目都進入市行政服務中心集中辦理。市行政服務中心分為四個功能區：經濟綜合服務區、社會事務綜合服務區、建設綜合服務區、公共資源交易綜合服務區。經濟綜合服務區有3個辦事大廳，共9個單位，包括工商、商務、經發、公安、質監等市直部門及國稅等垂直部門;社會事務綜合服務區有4個辦事大廳，共33個單位，包括國土房產、勞動保障、民政、衛生、教育等市直部門及房產交易權籍登記、社保辦理等下屬事業單位;建設綜合服務區有2個辦事大廳，共34個單位，包括建設、規劃、環保、市政園林、交通、水利等市直部門及電力、燃氣、電信、有線電視等公共服務部門;公共資源交易綜合服務區包括政府采購、建設工程招投標、土地招拍掛、其他公共資源交易等。

市行政服務中心建有對外的門戶網站和內部辦公自動化網、審批系統、信息發布系統、排隊叫號系統、公共資源交易管理系統、電子監察視頻監控系統等，進駐單位所有辦事指南、政策法規、問題庫及辦理結果等將在門戶網上對外公開，每個大廳都設有顯示屏，與業務系統相連，及時公開辦件情況。所有審批服務及公共資源交易過程將全部納入視頻監控和電子監察系統，實現全方位、全過程監控。停車場實行智能化管理，工作人員的考勤、就餐、停車等實現了一卡通。

市行政服務中心以“便民、高效、公開、廉潔”為服務理念，實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”的運行模式;制定并推行預約服務、并聯審批、服務承諾、重點項目代辦等一系列便民、高效的工作制度。對審批量較少的單位，市行政服務中心設立綜合窗口統一收發件。對多部門均需要的相同申報材料，將通過市行政服務中心數據庫，實現資源共享。各進駐單位充分授權窗口工作人員，按照“一窗受理、內部運轉、并聯審批、限時辦結”的要求，做到“受理(接辦)、審查、審批、繳費、制證(文)”辦理環節全部在中心辦理完成，方便群眾和企業辦事，提高了辦事效率，規范了辦事行為，促進了我市行政服務水平的提升。