蘇州市城市客運交通管理處簡介

(一)負責對本行政區內域公共汽車、軌道交通、客運出租汽車、人力客運三輪車行業實施行業管理和市場監督，維持市區公共交通秩序。

(二)負責向所管轄的經營單位、業戶和營運車輛統一核發《道路運輸經營許可證》和《道路運輸證》等營運證件，并實施年度審驗。

(三)制定公共汽車、軌道交通、客運出租汽車客運發展規劃和相應的年度發展計劃并組織實施;對公交線路、站點、班次、時間的調整實施管理;組織落實公交線路經營權招標工作，發放《線路經營權證》。

(四)負責公共汽車場站和公交、客運出租車輛設置廣告的統一監督管理。

(五)對公共汽車場站建設、遷移、拆除或關閉等進行審核，對車站碼頭、市區主干道客運出租汽車的停車場地或站點的設置進行審核。

(六)制定公共汽車、軌道交通、客運出租汽車、人力客運三輪車的經營管理、服務質量的行業標準并實行監督管理，接受乘客對公交車、軌道交通、客運出租汽車、人力客運三輪車的投訴，并對投訴處理情況進行定期核查。

(七)對違反客運管理法律、法規、規章的單位和個人，根據《行政處罰法》等法律、法規、規章的規定，進行調查取證，并依法予以處罰。

(八)組織相關企業對公交、軌道交通、客運出租、人力客運三輪車從業人員進行教育培訓。

(九)承擔蘇州市公共交通信息中心相關職責。

(十)承辦市交通運輸局交辦的其它事項。